ab 9.00 h: Anmeldung
9.30 – 9.45 h: Begrüßung (Bibiana Hesseler & Dr. Hubert Weid)
9.45 – 10.45 h: Vortrag “Touchpoints der digitalen Transformation: Optimierung der Kundeninteraktion”
10.45 – 11.15 h: Kaffeepause
11.15 – 12.00 h: Vortrag “Überwindung digitaler Barrieren: Herausforderungen und Lösungen für mobile Anwendungen bei Menschen mit Einschränkungen“
12.00 – 13.00 h: Vortrag “Selbstbedienung neu gedacht: Fortschritte und Innovationen bei Service-Terminals“
13.00 – 14.00 h: Mittagessen
14.00 – 14.45 h: Vortrag “Identität im digitalen Zeitalter: Innovative Lösungen für Alters- und Identifikationsnachweise“
14.45 – 15.15 h: Vortrag “Zukunft bezahlen: Innovative Bezahlmethoden im digitalen Wandel“
15.15 – 15.45 h: Kaffeepause
15.45 – 16.45 h: Vortrag “Trends im Einzelhandel unter besonderer Berücksichtigung neuer Handelsformen wie 24/7 Stores“ (Prof. Dr. Stephan Rüschen) mit Diskussion
16.45 – 17.45 h: Besichtigung Ausstellung
17.45 – 19.00 h: zur freien Verfügung
19.00 – 22.30 h: Abendveranstaltung