LOTTO SH Kundenservice Terminal
Kunde & Projekt
Die NordwestLotto Schleswig-Holstein GmbH & Co. KG (Kurzform: LOTTO Schleswig-Holstein) ist die seit über 70 Jahren staatlich konzessionierte Lotterieunternehmen in und für Schleswig-Holstein. Die Kundenservice Terminal App dient der Spielscheinvorbereitung auf einem 15 Zoll Android Tablet zur Generierung von Spielscheinen in einer Lotto Annahmestelle.
Highlights
Gemeinsame Ausarbeitung des Konzepts mit dem Kunden mit anschließender Implementierung in enger Abstimmung mit LOTTO Schleswig-Holstein und dem Lieferanten der Tablets.
Anforderungen an die LOTTO SH Service Teminal App
Die App dient der Vorbereitung von Spielscheinen an einem Tablet, welches als Service Terminal in der LOTTO Annahmestelle steht. Der Spielschein wird am Terminal vorbereitet, dann in einen Warenkorb gelegt. Sobald dieser Warenkorb „abgeschickt“ wurde, erhält der Nutzer eine Nummer, die er am Kassenterminal zur Bezahlung angeben kann. Hier erhält der Nutzer dann auch seine Spielquittung für die Gewinnabholung. Mit dem Kundenservice Terminal können alle Lotterien gespielt werden und auch Gewinnüberprüfungen durchgeführt werden, in dem Nutzer die Spielquittung scannen.
Zusätzlich werden 32″ Werbebildschirme in der Lottowand verbaut. Diese sind an das mobivention Digital Signage System angeschlossen und werden über ein CMS gesteuert. Außerdem werden die bereits vorhandenen Werbebildschirme auf das neue System umgestellt.
Somit leistet die App einen Beitrag zur Digitalisierung und Substitution von Papier durch ein elektronisches Medium.
Durch eine intuitive Bedienung werden die Nutzer beim Ausfüllen der Spielscheine unterstützt und Fehler vermieden werden.
Meinung zum Projekt
Nach der Service App LOTTA ist die Kundenservice Terminal App unser zweites Projekt für den Kunden LOTTO Schleswig-Holstein, das wir gemeinsam erfolgreich umsetzen konnten.
Bibiana Hesseler
Direktorin Marketing & Projekte
Umsetzung durch mobivention
- Spielscheine zusammenstellen und an einen Warenkorb übergeben
- Übertragung des Warenkorbs an ein LOTTO Schleswig-Holstein Backend
- Barcode der Spielquittung scannen, um Gewinn abzufragen
- Anzeige von Jackpots und Annahmeschluss der Spielarten
- Erweiterung eines Digital Signage welches über die App gesteuert wird
- Geräte- und Annahmestellen-Verwaltung sowie CMS für Dokumente und Digital Signage
- Native App für Android
- Client-Server Architektur mit Schnittstelle zu LOTTO Schleswig-Holstein Server
