LOTTO SH Kundenservice Terminal
Kunde & Projekt
Die NordwestLotto Schleswig-Holstein GmbH & Co. KG (Kurzform: LOTTO Schleswig-Holstein) ist die seit über 70 Jahren staatlich konzessionierte Lotterieunternehmen in und für Schleswig-Holstein. Die LOTTO SH Kundenservice Terminal App dient der Spielscheinvorbereitung auf einem 15 Zoll Android Tablet zur Generierung von Spielscheinen in einer Lotto Annahmestelle.
Highlights
Gemeinsame Ausarbeitung des Konzepts in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden, gefolgt von der anschließenden Implementierung unter enger Abstimmung mit LOTTO Schleswig-Holstein sowie dem Lieferanten der Tablets.
Anforderungen an die LOTTO SH Service Terminal App
Die LOTTO SH Kundenservice Terminal App dient der effizienten Vorbereitung von Spielscheinen auf einem Tablet, welches als Service-Terminal in der LOTTO-Annahmestelle genutzt wird. Der Spielschein wird direkt am Terminal vorbereitet und anschließend in einen Warenkorb gelegt.
Sobald der Nutzer den Warenkorb „abschickt“, erhält er eine Nummer, die er anschließend am Kassenterminal zur Bezahlung angibt. An diesem Punkt erhält der Nutzer auch seine Spielquittung, die er für die Gewinnabholung benötigt.
Mit dem LOTTO SH Kundenservice Terminal können Nutzer sowohl alle Lotterien spielen, als auch Gewinnüberprüfungen direkt am Gerät mithilfe der Spielquittung durchführen.
Zusätzlich sind 32″-Werbebildschirme in der Lottowand verbaut. Diese sind direkt an das mobivention Digital Signage System angeschlossen und sind zentral über ein CMS gesteuert. Darüber hinaus werden die bereits vorhandenen Werbebildschirme auf das neue System umgestellt.
Somit leistet die App einen Beitrag zur Digitalisierung und zur Substitution von Papier durch ein digitales Medium.
Durch eine intuitive Bedienung werden die Nutzer beim Ausfüllen der Spielscheine unterstützt und gleichzeitig Fehler vermieden.
Meinung zum Projekt
Nach der LOTTA App ist das LOTTO SH Kundenservice Terminal unser zweites Projekt für den Kunden LOTTO SH, das wir gemeinsam erfolgreich umsetzen konnten.
Bibiana Hesseler
Direktorin Marketing & Projekte
Umsetzung durch mobivention
- Spielscheine zusammenstellen und an einen Warenkorb übergeben
- Übertragung des Warenkorbs an ein LOTTO SH Backend
- Barcode der Spielquittung scannen, um Gewinn abzufragen
- Anzeige von Jackpots und Annahmeschluss der Spielarten
- Zudem hat mobivention das Digital Signage erweitert, das über die App gesteuert wird
- Sowohl die Geräte- als auch die Annahmestellen-Verwaltung und ein CMS für Dokumente und Digital Signage, wurden überarbeitet
- Native App für Android
- Client-Server Architektur mit Schnittstelle zu LOTTO SH Server
